Venez nous voir
Si vous rencontrez un problème avec une administration fédérale et si nous ne pouvons pas l'examiner à distance ou si vous préférez venir l'expliquez en personne, vous pouvez rencontrer un membre de notre équipe.
Prenez d'abord rendez-vous
Appelez d’abord notre numéro gratuit 0800 99 961 ou envoyez un email à contact@mediateurfederal.be pour prendre rendez-vous.
Dans nos bureaux à Bruxelles
Nos bureaux à Bruxelles sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
Nous nous trouvons dans le bâtiment Forum, rue de Louvain 48, à 1000 Bruxelles. A proximité de la gare Bruxelles-Central et des stations de métro Arts-Loi et Madou.Consultez le plan du quartier (bâtiment n°4, Forum).
Pendant une permanence près de chez vous
Tous les mois, nous tenons des permanences dans 12 grandes villes, en collaboration avec les Espaces Wallonie et d’autres services de médiation.
Ci-dessous, l'adresse et la date de la prochaine permanence près de chez vous.
Anvers - Bruges - Charleroi - Gand - Hasselt - Louvain - Liège - Mons - Namur - Arlon - Wavre
Permanences Anvers
Chaque premier jeudi du mois : la prochaine permanence est fixée le 4 février 2021 de 16 à 19h.
Ombudsvrouw van de Stad Antwerpen
De Coninckplein 25
2060 Anvers
Accès par : Muizenstraat
Prenez d'abord contact avec le Médiateur fédéral via le numéro gratuit 0800 99 961.
Permanences Bruges
Chaque premier mardi ouvrable du mois de 14.30 tot 17.30h. : la prochaine permanence est fixée le 2 février 2021
dienst Ombudsman van de stad Brugge
Hoogstraat 9 - Bruges.
Prenez d'abord contact avec le Médiateur fédéral via le numéro gratuit 0800 999 61.
Permanences Charleroi
Chaque deuxième mardi du mois de 10 à 15h. La prochaine permanence est fixée le 12 janvier 2020.
Espace Wallonie de Charleroi
Rue de France 3 - Charleroi.
Prenez d'abord contact avec le Médiateur fédéral via le numéro gratuit 0800 99 961.
Si nécessaire, vous pouvez également vous rendre à la permanence du Médiateur de la Fédération Wallonie-Bruxelles et de la Wallonie, le quatrième mardi du mois, qui nous transmettra votre demande si elle relève de notre service.
Permanences Gand
Chaque deuxième vendredi du mois de 14h à 16h. La prochaine permanence est fixée le 8 janvier 2021.
Ombudsvrouw Stad Gent, OCMW, Stadsontwikkelingsbedrijf en Ivago
Botermarkt 17 - Gand.
Prenez d'abord contact avec le Médiateur fédéral via le numéro gratuit 0800 99 961.
Permanences Hasselt
Chaque premier lundi ouvrable du mois de 14 à 16h.
La permanence de Hasselt reste suspendue pour le moment. Si vous rencontrez un problème avec une administration fédérale, appelez gratuitement le Médiateur fédéral au 0800 999 61 ou envoyez un email à contact@mediateurfederal.be.
Bibliotheek Hasselt Limburg
Martelarenlaan 17 - Hasselt.
Permanences Louvain
Chaque premier mercredi ouvrable du mois de 9 à 12h. La prochaine permanence est fixée le 3 février 2021.
Ombudsdienst van de Stad Leuven
Professor Van Overstraetenplein 1 - Louvain.
Prenez d'abord contact avec le Médiateur fédéral via le numéro gratuit 0800 99 961.
Permanences Liège
Chaque troisième lundi ouvrable du mois de 10 à 15h. La prochaine permanence est fixée au lundi 18 janvier 2021.
Espace Wallonie de Liège
Place Saint-Michel 86 - Liège.
Prenez d'abord contact avec le Médiateur fédéral via le numéro gratuit 0800 99 961.
Si nécessaire, vous pouvez également vous rendre à la permanence du Médiateur de la Fédération Wallonie-Bruxelles et de la Wallonie, le 1er lundi du mois, qui nous transmettra votre demande si elle relève de notre service.
Permanences Mons
Chaque quatrième mercredi ouvrable du mois de 10 à 15h. La prochaine permanence est fixée le mercredi 27 janvier 2021.
Espace Wallonie de Mons
Rue de la Seuwe 18-19 - Ilot de la Grand'Place - Mons.
Prenez d'abord contact avec le Médiateur fédéral via le numéro gratuit 0800 99 961.
Si nécessaire, vous pouvez également vous rendre à la permanence du Médiateur de la Fédération Wallonie-Bruxelles et de la Wallonie, le 2ième mercredi du mois, qui nous transmettra votre demande si elle relève de notre service.
Permanence Arlon
Chaque quatrième lundi du mois de 10h à 15h. La prochaine permanence est fixée le 25 janvier 2021.
Espace Wallonie d'Arlon
Place Didier 42 - 6700 Arlon
Prenez d'abord contact avec le Médiateur fédéral via le numéro gratuit 0800 99 961.
Permanence Wavre
Chaque premier mercredi ouvrable du mois de 10h à 13h.
La prochaine permanence est fixée le mercredi 3 février 2021.
Hôtel de Ville
Place des Carmes 10 - 1300 Wavre
Prenez d'abord rendez-vous au 0800 99 961
Permanences Namur
Service du médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles
Rue Lucien Namèche 54 - Namur.
Prenez d'abord rendez-vous au 0800 191 99 ou 081 32 19 11.
Préparez votre rendez-vous
Pour que nous puissions au mieux vous aider, préparez votre rendez-vous.
- Rassemblez tous les documents utiles en lien avec votre problème (courrier de l’administration fédérale concernée, numéro de dossier, échange d’emails…).
- De préférence, prenez une pièce d’identité (carte d’identité, passeports, titre de séjour…).
Avec la crise du coronavirus, nous avons pris différentes mesures pour votre santé et celle de notre équipe. Si vous avez un rendez-vous dans nos bureaux ou dans une de nos permanences, vous êtes invités à respecter les mesures sanitaires en suivant les instructions qui sont données sur place.
