Venez nous voir
Il est parfois plus simple de venir expliquer votre réclamation en personne.
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
Nous nous trouvons dans le bâtiment Forum, rue de Louvain 48, à 1000 Bruxelles. A proximité de la gare Bruxelles-Central et des stations de métro Arts-Loi et Madou.
Consultez ici le plan du quartier (bâtiment n°4, Forum).
Nous tenons aussi des permanences dans toute la Belgique, en collaboration avec d’autres services de médiation.
Ci-dessous, les informations utiles concernant la prochaine permanence près de chez vous.
Anvers - Bruges - Charleroi - Gand - Hasselt - Louvain - Liège - Mons - Namur - Arlon - Wavre
Permanences Anvers
Chaque premier jeudi du mois : la prochaine permanence est exceptionnelement fixée le 7 février 2019 de 16 à 19h
Ombudsvrouw van de Stad Antwerpen
De Coninckplein 25
2060 Anvers
Accès par : Muizenstraat
Prenez d'abord rendez-vous via le numéro vert 0800 94 843.
Permanences Bruges
Chaque premier mardi ouvrable du mois de 14.30 tot 17.30h. : la prochaine permanence est fixée le 5 février 2019.
dienst Ombudsman van de stad Brugge
Hoogstraat 9 - Bruges.
Prenez d'abord rendez-vous au 050 44 80 90.
Permanences Charleroi
Chaque deuxième mardi du mois de 10 à 15h. La prochaine permanence est fixée le 12 février 2019.
Espace Wallonie de Charleroi
Rue de France 3 - Charleroi.
Prenez d'abord rendez-vous au 071 20 60 80.
Si nécessaire, vous pouvez également vous rendre à la permanence du Médiateur de la Fédération Wallonie-Bruxelles et de la Wallonie, le quatrième mardi du mois, qui nous transmettra votre demande si elle relève de notre service.
Permanences Gand
Chaque deuxième vendredi du mois de 14h à 16h. La prochaine permanence est fixée le 8 février 2019.
Ombudsvrouw Stad Gent, OCMW, Stadsontwikkelingsbedrijf en Ivago
Botermarkt 17 - Gand.
Prenez d'abord rendez-vous au 09 266 55 00.
Permanences Hasselt
Chaque premier lundi ouvrable du mois de 14 à 16h, la prochaine permanence est fixée le 4 février 2019.
Provinciale Bibliotheek Limburg
Martelarenlaan 17 - Hasselt.
Prenez d'abord rendez-vous au 0800 999 61 (numéro gratuit).
Permanences Louvain
Chaque premier mercredi ouvrable du mois de 9 à 12h. La prochaine permanence est exceptionellement fixée le 9 janvier 2019.
Ombudsdienst van de Stad Leuven
Professor Van Overstraetenplein 1 - Louvain.
Prenez d'abord rendez-vous au 016 27 23 90.
Vous pouvez nous toujours contacter sur notre numéro vert au 0800 99 961
Permanences Liège
Chaque troisième lundi ouvrable du mois de 10 à 15h. La prochaine permanence est fixée le lundi 21 janvier 2019.
Espace Wallonie de Liège
Place Saint-Michel 86 - Liège.
Prenez d'abord rendez-vous au 04 250 93 30.
Si nécessaire, vous pouvez également vous rendre à la permanence du Médiateur de la Fédération Wallonie-Bruxelles et de la Wallonie, le 1er lundi du mois, qui nous transmettra votre demande si elle relève de notre service.
Permanences Mons
Chaque quatrième mercredi ouvrable du mois de 10 à 15h. La prochaine permanence est fixée le mercredi 23 janvier 2019.
Espace Wallonie de Mons
Rue de la Seuwe 18-19 - Ilot de la Grand'Place - Mons.
Prenez d'abord rendez-vous au 065 22 06 80.
Si nécessaire, vous pouvez également vous rendre à la permanence du Médiateur de la Fédération Wallonie-Bruxelles et de la Wallonie, le 2ième mercredi du mois, qui nous transmettra votre demande si elle relève de notre service.
Permanence Arlon
Chaque quatrième lundi du mois de 10h à 15h. La prochaine permanence est fixée le 28 janvier 2019.
Espace Wallonie d'Arlon
Place Didier 42 - 6700 Arlon
Prenez d'abord rendez-vous au 063 43 00 30
Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir un rendez-vous à Neufchâteau ou Marche-en-Famenne en appelant le 0800 99 961.
Permanence Wavre
Chaque premier mercredi du mois de 10h à 12h et de 13h30 à 15h30. La prochaine permanence est fixée le 6 février 2019.
Hôtel de Ville
Place des Carmes 10 - 1300 Wavre
Prenez d'abord rendez-vous au 0800 99 961
Permanences Namur
Service du médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles
Rue Lucien Namèche 54 - Namur.
Prenez d'abord rendez-vous au 0800 191 99 ou 081 32 19 11.
