La phase d'information

Si le Médiateur fédéral manque d'informations pour commencer l'examen de votre réclamation auprès de l'administration concernée, il prend contact avec vous.

Répondez-lui rapidement !

 

Si, au contraire, il dispose de suffisamment d'informations, il contacte l'administration concernée par votre réclamation pour connaître son point de vue et compléter l'analyse de votre dossier.

Souvent, les réclamations proviennent d'un malentendu qui peut être résolu à ce stade d'information.