Nieuwe ontvankelijke klachten per administratie (exclusief ambtenarenklachten)
De bovenstaande tabellen geven de evolutie 2008-2009 van de verdeling van het aantal nieuwe ontvankelijke klachten over de verschillende administraties.
Ambtenarenklachten zijn klachten ingediend door een ambtenaar tegen zijn eigen (huidige, vorige of toekomstige) administratie en die een ondersteunende staf- of personeelsdienst betreffen of eventueel een operationele dienst (vb. een klacht tegen een rechtstreeks hie¨rarchische meerdere), voor zover de relatie ambtenaar-administratie niet behoort tot de kernactiviteit van die operationele dienst (vb. Selor).
De toename van het aantal klachten over de FOD Personeel en Organisatie verklaart zich door de moeilijkheden die ambtenaren in 2009 hadden bij de deelname aan de gecertificeerde opleidingen, georganiseerd door het Opleidingsinstituut van de Federale Overheid (OFO). De stijging van het aantal klachten over de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie betreft de laattijdige betalingen van de forfaitaire energietoelage door het directoraat-generaal Energie.