Onze kantoren zijn gesloten van maandag 24 december tot en met woensdag 2 januari.      
 

De informatiefase

Stelt de federale Ombudsman vast dat hij aanvullende informatie nodig heeft om je klacht met kennis van zaken te kunnen onderzoeken, dan hoor je dit meteen.

Leg deze vraag om toelichting niet naast je neer en antwoord snel!

 

Kan hij het volledige plaatje schetsen, dan neemt hij contact op met de administratie en informeert hij naar haar zienswijze en vervolledigt hij zijn analyse van uw dossier.

Heel vaak steunen klachten op misverstanden die in dit stadium uit de wereld worden geholpen.